崗位職責(zé)：
1. 開(kāi)拓維護(hù)客戶(hù)，及時(shí)客戶(hù)疑問(wèn)和咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)成單并完成訂單服務(wù)；
2. 積極妥善處理售后問(wèn)題和客戶(hù)報(bào)怨，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平，提升客戶(hù)好評(píng)率；
3. 了解客戶(hù)需求，對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋等進(jìn)行分析，針對(duì)問(wèn)題提出合理化改善意見(jiàn)或建議；
4. 執(zhí)行促銷(xiāo)方案，對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、定期反饋；
崗位要求：
1. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和維護(hù)、協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，全心全意為客戶(hù)服務(wù)；
2. 熟悉電商平臺(tái)規(guī)則與流程，能及時(shí)處理訂單，做好客服工作和客戶(hù)評(píng)價(jià)管理；
3. 打字速度45字分鐘以上，工作嚴(yán)謹(jǐn)，思路清晰，耐心、細(xì)致，有親和力；
4. 具備極強(qiáng)的責(zé)任心與敬業(yè)、合作精神，良好的溝通、表達(dá)、抗壓能力。