崗位描述：
1、負(fù)責(zé)解答天貓商城平臺客戶咨詢，完成在線接單工作；
2、做好物流跟蹤、訂單查詢/修改等售中工作；
3、客戶退、換貨需求處理；
4、客戶抱怨、投訴等糾紛的受理與記錄；
5、客戶關(guān)系管理：定期客戶回訪，收集反饋信息，并上報(bào)；
6店鋪異常情況反饋
7、協(xié)助上級完成工作安排。
崗位要求：
1、有1年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn) 男女鞋行業(yè)工作者優(yōu)先；
2、打字速度達(dá)到50字/分鐘以上；
3、熟悉淘寶規(guī)則，熟悉淘寶客服后臺操作優(yōu)先；
4、性格開朗，有責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、需適應(yīng)公司早、晚班制度。
早班時(shí)間：8:30-17:00
晚班時(shí)間：15:30-24:00
福利待遇：
1、薪資結(jié)構(gòu)：3500底薪+滿勤獎+年終獎；
2.月休四天
3 年底13薪
4 公司不定時(shí)團(tuán)建