一、崗位職責：
1、為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，按照公司要求和相關(guān)運營標準為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。
二、崗位要求：
1、按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。

2. 及時準確掌握客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項目（餐飲、小

商品）等。

3. 負責辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。

4. 向客人介紹會員優(yōu)惠政策。

5. 隨時熟知當班預(yù)訂狀況，負責散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。

6. 為住店客人提供商務(wù)、使用保險箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百寶箱等前臺服務(wù)

項目（如果酒店提供）。