1、協(xié)助前廳經(jīng)理制定前廳管理流程和規(guī)則制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整；
2、檢查、督導(dǎo)前廳各項流程、制度的實施，發(fā)現(xiàn)存在未按照制度流程執(zhí)行的，及時指導(dǎo)糾正；
3、協(xié)助前廳經(jīng)理對本部門人員能力提升培訓(xùn)；
4、協(xié)助負責前廳工作人員調(diào)配、技術(shù)排鐘安排；
5、處理客人關(guān)于服務(wù)方面的意見及投訴事件，提高服務(wù)質(zhì)量；
6、合理管理和使用各種易耗品，及用水、用電，嚴格控制成本；
7、其他日常事務(wù)性工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)