崗位職責(zé)

1、通過旺旺等聊天工具為解答客人的疑問，引導(dǎo)客戶購買，促成訂單，引導(dǎo)好評；

2、熟練了解每款產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題，進(jìn)行有效跟蹤

3、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；

4、簡單的售后引導(dǎo)工作；

5、與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成一些其他工作任務(wù)。

任職資格：

1.最基本的要求，60字/分鐘；

2. 身體健康，活潑開朗，性格外向，語言溝通表達(dá)能強(qiáng)；

3.責(zé)任心強(qiáng)，脾氣好，要有耐心和上進(jìn)心；

4.有淘寶或者天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

5.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；