崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的在線客戶接待，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售業(yè)績；
2. 及時(shí)查看后臺(tái)訂單，對(duì)于已經(jīng)下單的訂單及時(shí)發(fā)貨；
3. 處理好店鋪的售后問題，降低退款率；將店鋪后臺(tái)訂單情況反饋給店鋪運(yùn)營；
4. 負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
5. 負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)并開發(fā)新訂單，提高店鋪的回購率。
任職要求
1. 有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致、有耐心；
2. 可接受應(yīng)屆畢業(yè)生或小白，語言組織能力強(qiáng)，打字速度快；
3. 態(tài)度謙和，語氣親切，性格開朗，善于溝通，團(tuán)結(jié)友愛，有干勁！