任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生也可；有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、有一定學(xué)習(xí)能力和溝通能力，打字速度快，反應(yīng)靈活。
3、適應(yīng)客服工作，不急躁，有耐心。

工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的用戶接待，解答用戶的訂購(gòu)咨詢并促成成交；
2.配合店鋪或平臺(tái)的活動(dòng)，主動(dòng)給咨詢用戶推薦產(chǎn)品；
3.挖掘用戶需求，深層次理解用戶消費(fèi)習(xí)慣及購(gòu)買動(dòng)機(jī)，介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶促成訂單，確保品牌用戶的忠誠(chéng)度；
4.引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知品牌及產(chǎn)品，樹(shù)立良好的品牌形象；
5.不時(shí)地制造一些小驚喜來(lái)滿足用戶的喜悅；
6.處理解決客戶購(gòu)買后遇到的所有問(wèn)題(訂單、發(fā)貨、配送、產(chǎn)品的質(zhì)量、使用)；
7.處理客戶的投訴、建議，并做好相關(guān)記錄；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).

綜合年收入：8萬(wàn)-20萬(wàn)元
1、無(wú)責(zé)底薪：3000元-5000元
2、銷售提成：銷售額的3%-4% （在職人員主要業(yè)績(jī)區(qū)間：10-40萬(wàn)元/月）
3、周、月獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)

其他：
公司提供專業(yè)培訓(xùn)。