1、配合前臺完成賓客的接待引領(lǐng)工作。
2、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
3、負(fù)責(zé)訪客來賓的問詢、引見工作；
4.為抵店和離店的客人、團體收送行李。
5.為所有住店客人介紹客房設(shè)施。
6.發(fā)送留言并處理客人的要求及問題。
7.登記所有遞交給客人的物品。
8.為酒店各個部門傳遞用品和文件。
9.接受客人要寄存的行李，交給客人行李寄存卡，并相應(yīng)地在記錄本上登記。
10.熟悉酒店所有設(shè)施、營業(yè)時間，能夠正確回答客人的提問。