1、處理客戶相關(guān)問(wèn)題，提供良好的客戶服務(wù)，快速、準(zhǔn)確回復(fù)和處理客戶的咨詢(xún)和反饋；
2、處理差評(píng)，提高賬號(hào)好評(píng)率；
3、處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨/退款要求進(jìn)行妥善處理，維護(hù)賬號(hào)安全。
4、與各部門(mén)配合提高單量和好評(píng)率
5、配合部門(mén)主管進(jìn)行產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)
6、及時(shí)編輯上架產(chǎn)品，維護(hù)產(chǎn)品頁(yè)面，數(shù)據(jù)跟蹤分析
6、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

崗位要求：
1、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，有客戶服務(wù)意識(shí)
2、本科以上，英語(yǔ)四級(jí)以上
3、1年以上亞馬遜平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。