熱愛鼓浪嶼，對(duì)生活充滿熱情、對(duì)新事物充滿好奇心
對(duì)民宿有一定的了解，同時(shí)認(rèn)同民宿的經(jīng)營理念
不要埋沒自己的想象力和創(chuàng)造力
本崗位工作地點(diǎn)：廈門市鼓浪嶼
工作內(nèi)容：
1、熟悉掌握禮儀禮貌、專業(yè)知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備；
3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動(dòng)等；
4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)；
5、與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時(shí)落實(shí)解決；
6、及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理民宿突發(fā)事件；
7、熟悉民宿線上線下管理系統(tǒng)，熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù)；
8、準(zhǔn)確掌握民宿及鼓浪嶼各類信息，為賓客提供問詢服務(wù)。
我們?yōu)槟峁?br />1.完整的培養(yǎng)晉升體系 前臺(tái)>資深前臺(tái)>店助>店長>合伙人；
2.崗位價(jià)值貢獻(xiàn)的薪金激勵(lì)制度；
3.良好的工作餐、住宿條件；
4.辦理輪渡過渡卡、繳交五險(xiǎn)；
5.定期團(tuán)建活動(dòng)、尾牙以及春節(jié)等重要節(jié)日福利。