一、崗位職責(zé)：
1、根據(jù)總部下達(dá)的目標(biāo)設(shè)置售后部的年度預(yù)算，并目標(biāo)分解到每月并制定詳細(xì)的達(dá)成計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)的日常管理工作，制定售后部薪酬績(jī)效考核方案，組織實(shí)施售后服務(wù)活動(dòng)；
3、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善計(jì)劃；
4、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問題制定改善措施；提升分店服務(wù)力及客戶滿意度；
5、負(fù)責(zé)與廠家、公司各部門的溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)行集團(tuán)及品牌廠家的服務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)。

二、崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷，汽車工程或汽車銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、4年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上4s店服務(wù)經(jīng)理/主管經(jīng)歷；
3、良好的服務(wù)營(yíng)銷技能，豐富的汽車專業(yè)知識(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)；
4、具備專業(yè)管理水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，較強(qiáng)的成本管控能力和培訓(xùn)能力；
5、自帶合資或進(jìn)口品牌崗位認(rèn)證證書者優(yōu)先入取。

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