【崗位要求】
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限。（實習生亦可）
2.普通話標準，音色佳，理解能力強。
3.具有較強的工作責任心及客戶服務意識。
【工作時間】
1.月休6-8天，帶薪年假，法定節(jié)假日，入職即享受五險一金。
2.培訓周期：9天，帶薪培訓，接受專業(yè)培訓。
3.工作制：所有客服人員工作時間均統(tǒng)一排班，靈活排班，每班次8小時。
【薪酬福利】
1、工資：崗位提成制，多勞多得，成熟期4500-7500，上不封頂，提供高于同行業(yè)具有競爭力的薪資水平；
2、住宿：免費提供住宿，獨立衛(wèi)生間，廚房，空調(diào)，熱水器，無線wifi。
3、晉升：公司99%的管理人員由內(nèi)部產(chǎn)生，所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條道路發(fā)展，可雙通道同步進行發(fā)展，發(fā)展速度快：
專業(yè)通道：一星到六星發(fā)展，每年四次機會調(diào)整星級漲薪機會；
管理通道：員工-班組長-經(jīng)理-高級經(jīng)理-總監(jiān)，入職滿6個月即可參加競聘；
4、其他福利：各類帶薪休假，親情1+1（入職滿一年后，公司補貼100元，員工自己提供100元，每月固定200元打入父母帳戶）、集體婚禮、家庭全程無憂、月餅到家、配車等特色福利，
【崗位定位】
通過電話服務，為客戶提供網(wǎng)單受理.回訪等服務，提高客戶滿意度。
【崗位職責】
1、為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務服務；
2、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解疑答惑；
3、負責異常貨物信息記錄、反饋和跟進處理；
4、協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；
【面試安排】

面試時間：每周一至周五下午13:50均可攜帶簡歷至我司一樓105會議室參加崗位面試，

面試及工作地址：合肥市蜀山區(qū)雪霽路與汶水路交口電子商務產(chǎn)業(yè)園3期一號樓C區(qū)德邦辦公大樓。

乘車路線：乘坐地鐵2號線至大蜀山站，換乘56路公交車至汶雪路口站下車，進門右走即可，可在園區(qū)咨詢保安，進入德邦辦公大樓后，可咨詢前臺，到達后，可在面試會議室休息等待；

【備注/特別提醒】
1.德邦快遞歡迎離職員工重返公司；
2.此招聘為公司直招，德邦快遞及其下屬分公司在招聘過程中不收取任何費用、押金等，敬請各位求職者知曉，以免受騙損失財物。