一、崗位職責：
1、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作；
2、按標準要求接聽電話，回答各類提問和提供準確有效的信息；
3、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀；
4、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息；
5、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解，并迅速準確地提供情報給樓層及管理人員；
6、負責整理房務中心的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；
7、負責保管遺留、暫存物品，并按相應程序處理此工作。
二、崗位要求：
1、男女不限，女性身高152CM以上，男性身高168CM以上；
2、形象良好；
3、有一定的表達能力；
4、中專及以上學歷；
5、有較強的服務意識；
6、有一年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先