一、崗位職責：
1、通過電商及其他線上平臺，在線接受顧客的咨詢，熱情主動引導顧客購買，達成交易；
2、針對未下單的客戶，及時跟進用戶顧慮，促進成交；
3、統計相關的客戶信息、銷售表格等數據，不斷優(yōu)化本崗位的工作；
4、記錄客戶反饋的問題并跟進，積極與其他部門同事協調溝通，共同配合解決客戶問題；
5、配合輔助其他協同工作，促進部門與組織效率提升；
6、能獨立處理簡單的售后問題；
7、其他領導安排的工作；

任職要求：
1、一年以上電商客服工作經驗，打字速度60字/分鐘以上；
2、熟悉天貓、抖音、快手、小紅書等多平臺操作；
3、溝通能力強，反應速度快，有耐心，服從領導工作安排；
4、熟練使用ERP工具進行訂單關聯查詢，有旺店通、聚水潭ERP經驗優(yōu)先；
5、會使用日常辦公軟件：word、excel等。

待遇情況：
1、沒有經驗的 試用3000，轉正3300，另外500元績效獎金。
有經驗的 試用3300元，轉正3500元，另外500元績效獎金。
2、另外接待量超出日均量1.2倍后，根據接待量情況給與溢出補貼 200元-1000元。