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    金華市浙師智慧教育科技有限公司

    - 培訓(xùn)服務(wù)部

    客服專員

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    羅女士
    近期活躍  IP屬地:浙江

    薪資: ¥3500-5000元/月

    要求: 大專 | 1年 | 語(yǔ)言不限 | 23歲到35歲

    地址: 金華市(金華市婺城區(qū)駱家塘街浙師大培訓(xùn)樓二樓)導(dǎo)航

    人數(shù): 招聘3人

    電話: 羅女士:057***21 查看

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    公司簡(jiǎn)介

    ????金華市浙師智慧教育科技有限公司(簡(jiǎn)稱“浙師智慧”)成立于2011年6月,是由浙江師范大學(xué)、北京全通繼教科技集團(tuán)有限公司、北京繼教網(wǎng)教育科技發(fā)展有限公司合資成立,是浙江師范大學(xué)從事網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育實(shí)施、管理與研究工作的專門(mén)機(jī)構(gòu)。依托旗下浙師網(wǎng)院官方網(wǎng)站(www.zhejiangedu.com)、“優(yōu)師助手”微信公眾號(hào)、“優(yōu)師網(wǎng)”(www.uteacher.net),承擔(dān)省內(nèi)外教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)業(yè)務(wù),致力于打造全國(guó)領(lǐng)先教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)支撐平臺(tái)及網(wǎng)上社區(qū),推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的廣泛傳播和共享,構(gòu)建教師終身學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺(tái)。
    ????自2011年以來(lái),長(zhǎng)期從事教師教育培訓(xùn)實(shí)施、管理與研究工作的專門(mén)機(jī)構(gòu),承擔(dān)省內(nèi)外教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、慕課與開(kāi)發(fā)課程建設(shè)、教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)托管等業(yè)務(wù),致力于打造全國(guó)領(lǐng)先教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)支撐平臺(tái)及網(wǎng)上社區(qū),推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的廣泛傳播和共享,構(gòu)建教師終身學(xué)習(xí)的服務(wù)平臺(tái)。
    ????浙江師范大學(xué)擁有教育部、財(cái)政部“國(guó)培計(jì)劃”教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)、浙江省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì),是華東三省一市教師網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育協(xié)作聯(lián)盟發(fā)起單位之一。金華市浙師智慧教育科技有限公司作為浙江師范大學(xué)的下屬公司,近三年來(lái)協(xié)助浙江師范大學(xué)承擔(dān)了“國(guó)培計(jì)劃”示范性綜合改革項(xiàng)目——青海省優(yōu)秀特崗教師助力研修項(xiàng)目(小學(xué)數(shù)學(xué))等各級(jí)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目200余項(xiàng),并獨(dú)家承擔(dān)了浙江省深化普通高中課程改革全員培訓(xùn)、浙江省“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程”試點(diǎn)培訓(xùn)等重大培訓(xùn)項(xiàng)目。
    ????我們的企業(yè)背景雄厚,前景廣闊!這是一支充滿活力的團(tuán)隊(duì),給你一個(gè)充分展示的舞臺(tái),我們期待英才加入!
    (一)崗位主要職責(zé):
    1、利用電話、QQ、CC或其他咨詢平臺(tái),向客戶提供教學(xué)服務(wù)咨詢,解答客戶疑問(wèn);
    2、處理客戶投訴,向相關(guān)部門(mén)反饋,督促解決并監(jiān)控解決的速度和力度;
    3、做好投訴回訪工作,及時(shí)將投訴處理結(jié)果向客戶進(jìn)行反饋;
    4、以適當(dāng)方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪和調(diào)查,獲取客戶直接反饋,為市場(chǎng)調(diào)查提供支持;
    5、收集客戶信息與資料、咨詢與問(wèn)題、投訴與建議,妥善保管各類資料;
    6、處理日常客戶投訴信息的流轉(zhuǎn)及處理結(jié)果收集,按月提交投訴信息報(bào)表;
    7、了解學(xué)習(xí)平臺(tái)使用情況,發(fā)掘客戶潛在需求,提出優(yōu)化建議。
    8、有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ),核對(duì)發(fā)票,郵寄發(fā)票,核對(duì)回單等。

    (二)任職要求:
    1、教育類、管理類等相關(guān)專業(yè),2年以上教學(xué)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
    2、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和辦公軟件,打字速度40字以上;
    3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、聲音甜美、身體健康;
    4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心,有耐心,性格樂(lè)觀開(kāi)朗,抗壓能力強(qiáng),做事細(xì)致;
    5、熟悉客戶關(guān)系維護(hù)的技巧與方式,良好的談吐和服務(wù)意識(shí);
    6、具備較強(qiáng)的觀察能力、應(yīng)變能力、溝通能力和控制能力。

    (三)員工福利:
    1、公司提供崗前培訓(xùn);
    2、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系及晉升體制;
    3、雙休,并享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日;
    4、午餐補(bǔ)貼10元/日+通訊補(bǔ)貼+防暑降溫費(fèi)+節(jié)日補(bǔ)助+員工紀(jì)念日禮物+每年一次團(tuán)體健康體檢;
    5、提供社保(五險(xiǎn))+企業(yè)年終獎(jiǎng)等福利;
    6、為骨干員工繳納住房公積金。

    公司地圖

    金華市婺城區(qū)駱家塘街浙師大培訓(xùn)樓二樓

    • 地圖
    • 街景
    交通路線&生活信息
    起點(diǎn) 終點(diǎn)

    更新于:2024-07-04

    浙師智慧教育

    金華市浙師智慧教育科技有限公司

    金華市浙師智慧教育科技有限公司(簡(jiǎn)稱“浙師智慧”)成立于2011年6月,
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