崗位職責(zé)：
1. 及時(shí)跟客戶溝通交流促單，及時(shí)處理抖音后臺(tái)訂單，并給予跟蹤，獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的售前售后問(wèn)題。
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、發(fā)貨打包、修改等處理
3、客戶退、換貨需求的處理，并準(zhǔn)確記錄好相應(yīng)售后單
4、專業(yè)及時(shí)有效地處理顧客投訴、糾紛、中差評(píng)、小二介入等問(wèn)題，維護(hù)公司形象，保證客戶的滿意度

崗位要求:
1、需具有紅木銷售的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)紅木家具有點(diǎn)了解
2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，購(gòu)物流程，
3、有抖音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，淘寶、天貓、京東、拼多多工作經(jīng)驗(yàn)也可
4、打字速度快、售前客服、售后客服
5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度