【崗位職責(zé)】
1. 熱情友好地迎接并登記入住/退房賓客，確保快速準(zhǔn)確處理手續(xù)。
2. 使用客房管理系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)完成預(yù)定確認(rèn)與結(jié)算工作。
3. 協(xié)助客戶解答疑問，解決投訴，并提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，保持高滿意度。
4. 根據(jù)需求協(xié)助安排商務(wù)或觀光客人的會議設(shè)施和服務(wù)。
【任職要求】
- 擁有良好的溝通交流能力和組織協(xié)調(diào)技巧，善于解決問題。
- 至少高中畢業(yè)，優(yōu)先考慮具備酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景。
- 具備基本計算機操作技能。
- 取得服務(wù)行業(yè)認(rèn)證或酒店管理從業(yè)資格證書者優(yōu)先。
【福利待遇】
1. 提供具有競爭力的基本工資加績效獎金；
2. 提供免費或優(yōu)惠員工餐以及住宿（如有需要）；
3. 定期職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)機會，提升個人職業(yè)技能；
4. 彈性工作時間，月休兩天，享受年度帶薪休假。