1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務流程及系統(tǒng)。
2.保證各崗位和各業(yè)務環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)，保持高標準的服務質(zhì)量，全面完成公司下達的各項經(jīng)營指標
3.負責制定本部門各崗位服務標準、工作程序及有關規(guī)章制度和工作計劃，并組織落實。
4.做好與銷售、客房等部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作順利開展
5.協(xié)調(diào)與客人關系，處理好客人的投訴
任職要求
1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4.身體健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
6、薪資待遇面談?。?/div>