（1）負(fù)責(zé)核實(shí)商品信息，檢查商品附件，確認(rèn)商品故障；（2）熟知各品牌廠商對(duì)其商品檢測(cè)、維修的要求；（3）明確手機(jī)、PC、平板類商品三包期的有關(guān)規(guī)定；（4）對(duì)無質(zhì)量問題或有明顯非保現(xiàn)象的商品與客戶協(xié)商進(jìn)行原返；（5）運(yùn)用專業(yè)術(shù)語外呼客戶，并與之溝通商品檢測(cè)、維修后的結(jié)果；（6）負(fù)責(zé)對(duì)所使用的物料進(jìn)行檢查，確保物料符合出入庫標(biāo)準(zhǔn)；（7）在工位時(shí)需正確穿防靜電服裝，佩戴防靜電手套、手環(huán)，遵守7S管理；（8）內(nèi)部文件，注意保密