一、崗位職責：
1、負責制定客服團隊的績效方案,帶領團隊完成部門工作；
2、帶領客服團隊根據篩查人員信息，在電話回訪中，挖掘待開發病人至我院治療；
3、 負責團隊的人員管理、培訓及考核,提升團隊的服務意識和專業水平；
4、負責處理客訴事件,重大事項及時上報,并做好相應的應急預案；
5、負責監督、完善現場服務體系；
6、完成領導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1、中專以上學歷，3年以上銷售類客服工作經驗，有一定的團隊管理能力；
2、形象良好，具備良好的溝通協調能力及服務意識。