一、崗位職責(zé)：
1、按坐席客服標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接聽400服務(wù)電話，生成相應(yīng)工單并指派
2、對系統(tǒng)工單進(jìn)行指派，并跟進(jìn)解決情況
3、對于異常應(yīng)急事件緊急安排并形成相應(yīng)的記錄


二、崗位要求：
1、熟練掌握常用辦公軟件，能獨(dú)立處理文檔、表格等文件，有基本的辦公文件撰寫能力；
2、具有一定的文檔歸納能力
3、樂觀開朗，有上進(jìn)心，愛學(xué)習(xí)，樂于分享
4、有售后客服經(jīng)驗優(yōu)先


三、薪資待遇：
1、五險一金
2、周末雙休
3.定期體檢，周年慶旅游，定期團(tuán)建