薪資:
¥3000-5000元/月
福利:
要求:
中技/中專(zhuān) | 3年 | 語(yǔ)言不限 | 年齡不限
地址:
廣州市(三角水路21-1)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘3人
打電話前先投個(gè)簡(jiǎn)歷,獲得面試的成功率增加30%
- 該職位隸屬于部門(mén):運(yùn)營(yíng)部
- 聯(lián)系人:沈先生
- 部門(mén)郵箱:
- 部門(mén)地址:廣東省廣州市增城區(qū)新塘鎮(zhèn)官湖村三角水路23-1
公司簡(jiǎn)介
主營(yíng)服飾,電商,批發(fā)業(yè)。打造一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)
1、負(fù)責(zé)天貓客服的日常管理,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理及員工的調(diào)配,完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo);
2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,建立質(zhì)量指標(biāo)體系;
3、收集客戶信息,妥善處理客戶的不滿和意見(jiàn),進(jìn)行客戶需求分析,向運(yùn)營(yíng)及相關(guān)部門(mén)提出合理化建議。
4、制度客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能;
5、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、分析,完成日?qǐng)?bào)、周報(bào)及員工績(jī)效考核;
7、上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。
更新于:2024-07-04
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行業(yè)服裝/紡織/皮革
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性質(zhì)民營(yíng)、私營(yíng)公司
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規(guī)模10~50人
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網(wǎng)址
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