崗位職責
1、負責重點客戶項目的遠程或現(xiàn)場交付，推動解決方案架構(gòu)師制定的設計方案落地、實施和交付，協(xié)助客戶業(yè)務上云，保障客戶滿
意度。
2、解決客戶使用云計算服務和解決方案過程中遇到的技術(shù)問題，不斷完善問題處理流程和機制，與華為云產(chǎn)品專家合作，高效解決客戶技術(shù)問題。
3、持續(xù)跟進客戶業(yè)務的云上運行狀態(tài)，進行日常維護，并對突發(fā)事件進行及時應對處理。
4、定期與重大客戶深入的交流，確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行，提升客戶滿意度。
5、負責信息安全等級保護項目實施，配合客戶完成定級備案、差距分析、整改建設、測評；
6、負責對客戶的應用、網(wǎng)絡、系統(tǒng)等進行專業(yè)的安全評估，根據(jù)安全風險提供安全建議以及加固方案；

任職要求
1、大學本科以上學歷，x年以上 IT 行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，有售后服務、技術(shù)支持、運維工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。2、邏輯思維嚴謹，具備較強的分析與解決問題的能力，在客戶界面和內(nèi)部研發(fā)界面的表達與溝通協(xié)作能力。
2、具備高度的責任心和較強的服務意識，能夠堅持客戶至上的原則，細致耐心，積極主動。
3、能夠快速定位問題，高效整合后端所有技術(shù)專家資源解決問題。
4、具備以下1個或多個技術(shù)功底
a ）熟悉 openstack 等虛擬化架構(gòu)或主流公有云服務（如 AWS 、騰訊云、阿里云、 Azure 、華為云等），并能夠清晰描述其工作原理和基礎架構(gòu)邏輯，具備主流廠商證書優(yōu)先如：HCIE、ACE、TCE等
b ）熟悉 Linux 和 Windows 系統(tǒng)及常見服務的配置及使用管理（如 Apache 、 Nginx 、 FTP 等），能獨立進行系統(tǒng)及服務問題分析和故障定位工作。
c ）熟悉 Shell / Perl / Python 一種及以上腳本語言編程。
d ）熟悉主流數(shù)據(jù)庫或中間件，理解數(shù)據(jù)庫原理，對主流數(shù)據(jù)庫 oracle / mysqI / SQL Server 之一有維護或遷移或備份等項目經(jīng)驗
5、具備網(wǎng)絡安全相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、具備信息安全等級保護項目實施經(jīng)驗，熟悉信息安全等級保護標準、政策優(yōu)先。