職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)，做好（衛(wèi)生院、學(xué)校、社區(qū)、鎮(zhèn)街、殘聯(lián)、婦聯(lián)）外部機(jī)構(gòu)的日常聯(lián)絡(luò)、溝通和關(guān)系維護(hù)，擴(kuò)大醫(yī)院宣傳的覆蓋面和對(duì)外影響力；
2、定期收集、整理目標(biāo)客戶、市場(chǎng)信息；分配客服人員進(jìn)行電話回訪，以增加回流人數(shù)。
3、做好到院患者的接待服務(wù)工作，做好市場(chǎng)宣傳與活動(dòng)執(zhí)行工作，做好信息管理工作；
4、負(fù)責(zé)患者在所期間的售后服務(wù)工作；
5、能接受多模塊的學(xué)習(xí)，導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)助部門(mén)的統(tǒng)籌管理。
6、針對(duì)各種服務(wù)指標(biāo)（差評(píng)、投訴、咨詢(xún)工單等）的數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題總結(jié)、改善推進(jìn)；
7、服務(wù)質(zhì)量提升落實(shí)措施（培訓(xùn)資料、術(shù)語(yǔ)、抽查、回訪、文宣等）并監(jiān)督改善；

任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有一定的銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)（有市場(chǎng)推廣、策劃和拓展的優(yōu)先考慮）
3、善于組織、策劃學(xué)術(shù)活動(dòng)者優(yōu)先考慮―具有較強(qiáng)的人際交往能力，社會(huì)活動(dòng)能力；
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，以及獨(dú)立的工作能力及應(yīng)變能力； 較好的親和力，良好職業(yè)素質(zhì)、敬業(yè)精神，善于溝通，公關(guān)能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。