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    中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司襄陽(yáng)市樊城區(qū)支公司

    中國(guó)人壽售后服務(wù)

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    公司簡(jiǎn)介

    中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京, 注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

      中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長(zhǎng)期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)保單,為5億多客戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)和增值服務(wù)。

      中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司深入踐行“服務(wù)+銷(xiāo)售”的融合發(fā)展理念,以客戶為中心, 打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌,為廣泛客戶提供“好服務(wù)”“優(yōu)服務(wù)”。依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專(zhuān)業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專(zhuān)線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、82萬(wàn)名個(gè)險(xiǎn)渠道銷(xiāo)售人員、2.5萬(wàn)名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬(wàn)名團(tuán)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員、2500余家客戶服務(wù)中心(柜面網(wǎng)點(diǎn)),組成了國(guó)內(nèi)強(qiáng)大分銷(xiāo)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使本公司成為客戶身邊的壽險(xiǎn)服務(wù)商(以上數(shù)據(jù)截至2021年12月31日)。公司充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位協(xié)同優(yōu)勢(shì),積極為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。聯(lián)合廣發(fā)銀行、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等協(xié)同單位共同開(kāi)展各類(lèi)客戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為客戶提供多元化、個(gè)性化綜合金融服務(wù),形成了協(xié)同發(fā)展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),訴求通道豐富暢通,為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者保駕護(hù)航。
    1、公司下發(fā)的老客戶資源(主要針對(duì)沒(méi)有客戶經(jīng)理或客戶經(jīng)理已離職的這種國(guó)壽vip老客戶)前期與客戶電話取得聯(lián)系,告知客戶公司最近舉辦的vip客戶服務(wù)活動(dòng)(健康體檢/國(guó)內(nèi)旅游/戶外采摘/節(jié)假日禮品等等),協(xié)助客戶成功參與公司活動(dòng)。
    2、對(duì)公司vip老客戶進(jìn)行電話回訪和保單體檢,理賠,幫助客戶手機(jī)端修改保單資料等服務(wù)。
    3、利用公司資源,幫助客戶解決孩子教育,擇校,婚介,出國(guó)等問(wèn)題,解決客戶養(yǎng)老,醫(yī)療,投資,資金缺口等問(wèn)題。


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    中國(guó)人壽(人民路109號(hào))

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    更新于:2024-07-04

    中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司

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