一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)做好文書及文件資料的收集、整理、歸檔工作；
2、負責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳；
3、負責(zé)項目范圍內(nèi)的巡視和檢查工作；
4、負責(zé)來電來訪客戶的咨詢，解答業(yè)戶各種提問，及時向部門主管匯報有關(guān)情況；
5、負責(zé)業(yè)主的接待工作，協(xié)助部門主管處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、消殺、維修等跟進工作；
6、負責(zé)受理客戶投訴，及時填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時間完成回訪；
7、負責(zé)辦理業(yè)房收樓、入伙手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理：清楚地告訴來訪客戶辦理入伙與裝修需的具體手續(xù)；
8、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與相關(guān)職能部門保持良好的溝通；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二、崗位要求：
有較強的溝通及應(yīng)變能力，對待工作積極認真，文字功底較好，能及時有效完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。